Opisy produktów i kategorii w sklepie internetowym to doskonałe narzędzie marketingowe. Sprawdź, jak wykorzystać ten potencjał do pozyskania nowych klientów i sprawić, żeby obecni chętnie do ciebie wracali. Poznaj najważniejsze wskazówki, które ułatwią ci tworzenie wartościowych treści na strony twojego sklepu internetowego.
Jak napisać dobry opis produktu? 7 kroków do sukcesu
Choć obraz jest wart więcej niż tysiące słów, to jednak nie znajdziesz w sieci sklepu, w którym zdjęciu produktu nie towarzyszyłby choćby krótki opis. Każdy klient zainteresowany zakupem poza wizualizacją produktu oczekuje również wyjaśnienia związanych z nim najważniejszych kwestii. Tworząc opis towaru lub usługi, zrób to dobrze, a zyskasz zarówno klienta, jak i wyższą pozycję w wyszukiwarce.
Określ swoją grupę docelową
Odbiorcą twojego produktu są konkretni ludzie, którzy tworzą nieformalną grupę kupujących zainteresowanych danym przedmiotem lub usługą. Oznacza to, że mają co najmniej jedną cechę wspólną – szukają w sieci właśnie tego, co im oferujesz. Każdy opis twojego produktu musi do nich trafić i odpowiadać na ich pytania związane z tym produktem.
Dlatego, tworząc opis konkretnego przedmiotu, zacznij od ustalenia, kto jest jego odbiorcą. Kiedy sprzedajesz wyspecjalizowane półautomaty spawalnicze, z pewnością odbiorcą twojej oferty są fachowcy, którzy na co dzień zajmują się różnymi technologiami spawania. Zwykle będą to mężczyźni w wieku od około 18 lat do 65 lat. A jeśli twoja oferta obejmuje neonowe żele do paznokci, kupującymi najczęściej będą kobiety – młode klientki, które wykonują manicure samodzielnie, albo kosmetyczki robiące zakupy do swojego salonu.
Dobierz język najbardziej odpowiedni dla twoich klientów
Kiedy określisz grupę docelową dla opisywanego produktu, zawsze dostosuj język do odbiorcy. Tylko w ten sposób masz szansę skutecznie się skomunikować. Pokażmy to na przykładzie wspomnianych żeli do paznokci. Załóżmy, że grupę docelową stanowią kosmetyczki, a jeden z żeli został opisany następująco:
Żel XYZ – duży!
XYZ to bardzo dobry produkt wysokiej jakości. Nadaje się zarówno do manicure, jak i pedicure. Nakładaj go cienką warstwą na dobrze odtłuszczone paznokcie wcześniej wytrawione primerem.
Choć dla ciebie, czytelniku, powyższy opis może być zagadkowy (bo, co to „primer” i po co wytrawiać paznokieć), to jednak każda kosmetyczka wie, że żel nakłada się cienką warstwą, a paznokieć wcześniej trzeba odtłuścić i wytrawić dla uzyskania lepszej przyczepności produktu. Żadna stylistka paznokci nie zdecyduje się jednak na zakup produktu opisanego w ten sposób (no, chyba że go już zna), bo w treści brakuje zasadniczych informacji. Inaczej będzie, jeśli przeczyta:
Żel budujący XYZ 15 g UV LED
XYZ to transparentny żel budujący do paznokci. Może być używany do przedłużania na formie lub tipsie. Produkt pozwala na uzyskanie trwałego połysku (nie potrzeba używać już top coat). Żel jest bezwonny, nie zawiera formaldehydu i toluenu. Nadaje się do utwardzania UV i LED.
Teraz stylistka paznokci wie, jaka jest objętość produktu, do czego może go stosować i że nie musi nakładać na paznokieć dodatkowej warstwy, a więc oszczędza czas i nie ponosi dodatkowych kosztów. Taki opis może przekonać ją do zakupu.
Zadbaj o przejrzystą formę tekstu
Forma jest tak samo ważna, jak treść. Opisując produkt, unikaj przede wszystkim:
- dużych fragmentów tekstu pisanego „jednym ciurkiem” – takie bloki wyrazów źle się czyta;
- jednorodności tekstu – stosuj pogrubienia, wypunktowania, kursywę. Tak sformatowany tekst jest przyjaźniejszy wizualnie;
- błędów – ortograficznych, interpunkcyjnych, literówek i innych.
Zadbaj o ładną czcionkę o odpowiedniej, zróżnicowanej wielkości, właściwe odstępy między wierszami tekstu oraz wcięcia. Estetyka wykonania opisu i formatowanie w dużym stopniu wpływają na podświadomą ocenę klienta. Wysokiej jakości, merytoryczna i starannie wykonana prezentacja produktu sprawia, że kupujący jest skłonny założyć, że produkt, który sprzedajesz, spełni również jego oczekiwania.
Jeśli masz wątpliwości co do słuszności przytoczonych argumentów, po prostu przyjrzyj się poniższym, identycznym w treści fragmentom opisów i oceń sam, który z nich czyta się lepiej.
Odkurzacz automatyczny XYZ 4000
Model odkurzacza XYZ serii 4000 został wyposażony w szereg udogodnień, które pozwalają na efektywną pracę w różnych warunkach. Są to m.in.: czujnik ochrony przed upadkiem, który pozwala automatycznemu odkurzaczowi na swobodną pracę w pobliżu schodów czy krawędzi stropów, system nawigacji laserowej pozwalający urządzeniu na pracę nawet w zupełnych ciemnościach, wirtualna ściana, dzięki której robot będzie pracował dokładanie tam, gdzie chcesz. Odkurzacz automatyczny XYZ może pracować w trzech trybach: odkurzania, odkurzania i jednoczesnego mopowania, mopowania. Urządzenie współpracuje z aplikacją na smartfon, a także popularnymi systemami typu Smart Home.
Odkurzacz automatyczny XYZ 4000
Model odkurzacza XYZ serii 4000 został wyposażony w szereg udogodnień, które pozwalają na efektywną pracę w różnych warunkach. Są to m.in.:
- czujnik ochrony przed upadkiem, który pozwala automatycznemu odkurzaczowi na swobodną pracę w pobliżu schodów czy krawędzi stropów;
- system nawigacji laserowej pozwalający urządzeniu na pracę nawet w zupełnych ciemnościach;
- wirtualna ściana, dzięki której robot będzie pracował dokładanie tam, gdzie chcesz.
Odkurzacz automatyczny XYZ może pracować w trzech trybach:
- odkurzania,
- odkurzania i jednoczesnego mopowania,
- mopowania
Urządzenie współpracuje z aplikacją na smartfon, a także popularnymi systemami typu Smart Home.
Uwzględnij odpowiedni zestaw słów kluczowych
Tworząc opis produktu, nie zapominaj, że poza funkcją informacyjną, jego zadaniem jest również optymalizacja twojego sklepu pod SEO. Oznacza to, że w opisach powinny się znaleźć odpowiednie słowa kluczowe, które pozwolą zająć ci wysoką pozycję w wynikach zwracanych przez wyszukiwarkę.
Zwróć uwagę na właściwy dobór słów kluczowych oraz ich odpowiednie zastosowanie. Frazy muszą stanowić element spójnej strategii contentowej po to, żeby zminimalizować ich kanibalizację. Jeśli w każdym opisie umieścisz identyczną frazę, np. najlepsze żele do paznokci, sprawisz, że wyszukiwarka, zamiast od razu podać jako najlepszy wynik wyszukiwania twoją stronę, zacznie się „zastanawiać”, który z opisów najlepiej odpowiada zapytaniu i w efekcie będzie je prezentować zamiennie. Mogłoby się wydawać, że to dobrze, jednak w rzeczywistości kanibalizacja słów kluczowych wpływa na pozycjonowanie zdecydowanie ujemnie. Bardziej szczegółowo wyjaśnia to poniższa infografika.
Twórz nagłówki zoptymalizowane pod SEO
Tworząc content na strony internetowe, w opisach produktów należy posługiwać się nagłówkami H2 i H3. H1 zwykle „zarezerwowany” jest dla całej podstrony i nie używa się go w opisie produktu ani w opisie kategorii. Z kolei H4 stosuje się raczej w dłuższych formach – specjalistycznych artykułach o wysokim stopniu wyczerpania danego tematu czy materiałach problemowych i tekstach naukowych.
Dopilnuj, żeby treści były unikalne
Niepowtarzalność treści jest bardzo istotna, choć niekiedy trudna do realizacji. Szczególnie wymagające są te produkty, dla których utworzono oddzielne podstrony. Dla zobrazowania problemu powróćmy do naszych żeli do paznokci. Dla 15 odcieni produktu o identycznej pojemności opakowania, właściwościach, cenie i sposobie aplikacji stworzono 15 podstron. Każdy z opisów powinien zawierać te same informacje – różnica dotyczy wyłącznie koloru żelu.
Tworząc opis każdego z produktów, nie wystarczy jednak zamienić słowa „czerwony” na „różowy”, „pomarańczowy” czy „fioletowy”. Różnice muszą sięgać na tyle głęboko, żeby roboty Google uznały każdą z podstron za unikalną. Brak duplikacji contentu to zmiana szyku zdań, użycie synonimów, rozdzielanie zdań złożonych na pojedyncze i łączenie pojedynczych w złożone.
Alternatywnie można rozważyć połączenie wszystkich podstron, na których zaprezentowano różniące się kolorystyką produkty, w jedną. Za pomocą boxu czy przycisku użytkownik wybiera kolor produktu, a zdjęcie na podglądzie zostaje „podmienione” na prezentujące produkt o wybranej barwie. Z tego poziomu możliwy jest wybór produktu oraz dodanie go do koszyka już w odpowiednim kolorze.
Urozmaicaj opisy dodatkowymi zdjęciami i multimediami
Opisy urozmaicone multimediami, grafiką i większą liczbą zdjęć są zdecydowanie ciekawsze niż te wyłącznie tekstowe. Tworzenie bardziej rozbudowanych stron produktowych ma jednak jeszcze jedno istotne uzasadnienie. Krótkie, łatwe do skopiowania opisy, które wrzucimy do naszego sklepu, zostaną natychmiast powielone i umieszczone na stronach innych sklepów czy hurtowni. Należy się z tym liczyć.
W tej sytuacji zaawansowane graficznie strony będą nie tylko bardziej pomocne klientom, ale także zyskają większą szansę na uzyskanie widoczności w wynikach wyszukiwania.
Opisy kategorii produktów – twórz i dobrze wykorzystaj opisy kategorii
Rzadko zdarza się, żeby przy sprzedaży produktów w e-sklepie niezasadne było grupowanie ich w określone kategorie. Zwykle jest tak, że dostępne w sprzedaży przedmioty czy usługi podobne do siebie pod pewnymi względami, tworzą pewne powiązane ze sobą grupy. Warto wykorzystać ten potencjał w odpowiedni sposób.
Co do zasady, ruch organiczny na strony kategorii jest bardziej generyczny, oparty na podstawowych frazach. Tu docierają zwykle użytkownicy, którzy nie są gotowi do zakupu, a raczej badający temat. Z kolei ci, którzy trafiają od razu na stronę produktową, są zwykle zdecydowanie dalej w korytarzu konsumenta. Wstępny research mają już za sobą, a teraz analizują poszczególne produkty, wpisując zapytania brandowe lub po prostu bardziej szczegółowe i precyzyjne. Podczas tworzenia treści warto wziąć pod uwagę i ten aspekt.
Opis kategorii – gdzie go umieścić? Optymalna długość i konstrukcja
Jak najefektywniej tworzyć opisy kategorii produktów? W którym miejscu strony je umieszczać? Specjaliści radzą skorzystać z jednej z trzech metod:
- zamieszczenie tekstu na początku (abovethefold), czyli przed listą produktów należących do prezentowanej kategorii, ewentualnie w sidebarze. Taki tekst musi być krótki, ciekawy, intrygujący i „lekki”;
- umieszczenie tekstu pod listą produktów – wówczas opis kategorii powinien być dłuższy i rozbudowany, o konstrukcji przypominającej krótki wpis blogowy czy artykuł;
- użycie tekstu dzielonego. U góry strony (bądź w sidebarze) powinno znaleźć się chwytliwe intro, ciekawy i krótki wstęp z przyciskiem „czytaj więcej”. Po kliknięciu przycisku tekst powinien rozwinąć się w dłuższy opis. Alternatywnie przycisk może przenieść użytkownika na dół strony, pod listę produktów, gdzie znajdzie się rozwinięcie wstępu.
Warto podkreślić, że ostatnia z metod jest technicznie najbardziej skomplikowana. Wiele skórek i CMS-ów nie pozwala na jej poprawne wykonanie. Warto jednak podjąć trud stworzenia właśnie takiego opisu – jest on zdecydowanie najbardziej wartościowy.
Poruszając kwestię optymalizacji opisów kategorii, nie sposób nie wspomnieć o infinite scroll i niebezpieczeństwach związanych ze stosowaniem tej formy prezentacji treści na stronie przy umieszczeniu opisu na dole podstrony. Choć wygodna dla użytkownika, niesie ze sobą niebezpieczeństwo niezauważenia nawet najlepiej stworzonego opisu i to zarówno przez użytkownika strony, jak i roboty Google. Jest to szczególnie prawdopodobne w dużych sklepach z ogromnym asortymentem, takim jak np. ubrania czy buty. Więcej o zaletach, ale także i wadach związanych ze stosowaniem infinite scroll dowiesz się z infografiki zamieszczonej poniżej.
Co powinien zawierać opis kategorii?
Opisy kategorii tworzy się z wykorzystaniem tych samych zasad, które stosowane są przy opisach produktów. Zanim zaczniesz pisać tekst, określ grupę docelową. Podczas tworzenia opisu pamiętaj o właściwym języku komunikacji, użyj nagłówków H2 i H3, uwzględnij frazy kluczowe zgodne ze strategią contentową i unikaj duplikacji treści. Pamiętaj o formatowaniu i urozmaiceniu tekstu multimediami i grafikami.
W opisach kategorii należy umieszczać linki do wpisów blogowych oraz produktów danej kategorii lub podkategorii kategorii. Jeśli kategorię stanowi pościel, a kategoria dzieli się na podkategorie: poduszki, kołdry, prześcieradła; w opisie kategorii powinny znaleźć się linki do każdej (lub wybranej) podkategorii.
Warto nadmienić, że linkując z kolei z poziomu danej podkategorii (np. z opisu podkategorii poduszki), lepiej niż do poziomu kategorii (pościel) odnieść się do innej podkategorii (np. kołdry) lub konkretnego produktu. Można czasami zamieścić link „w górę” do głównej kategorii albo do innej kategorii wyższego rzędu, ale nie powinno to być standardem.
Stosując linkowanie, należy zwrócić uwagę również na kilka innych kwestii. Po pierwsze linkowanie do produktów wymaga skrupulatnego nadzoru – nie można dopuścić do sytuacji, kiedy produkt wychodzi ze sprzedaży, a link prowadzi do błędu 404. Po drugie, jeśli link do niedostępnego w sprzedaży produktu umieszczony w opisie kategorii był pod frazą kluczową, koniecznie należy dokonać przekierowania na inny produkt, taki, który promujemy pod daną frazą kluczową. Jeśli natomiast link był pod nazwą własną produktu – trzeba stronę produktu niebędącego już w sprzedaży podmienić na nową.
Warto nadmienić przy tym, że lepszą praktyką niż usuwanie nieaktualnych podstron (i jednocześnie linków przekierowujących do nich) jest przekierowanie ruchu na stronę alternatywnego produktu lub zachowanie podstrony ze wskazaniem produktu podobnego. W ten sposób nie tracimy „zysku”, jaki taka podstrona wypracowała dla całego serwisu, jeśli chodzi o SEO.
Podsumowanie
Opisy produktów oraz kategorii pełnią w serwisach internetowych dwie istotne role: informacyjną i optymalizacyjną. Choć konstrukcja każdej z tych grup tekstów jest nieco inna, to jednak stosuje się w nich te same zabiegi i środki: język odpowiedni dla grupy docelowej, właściwie dobrane i skonstruowane frazy kluczowe oraz odpowiednio zaplanowane linkowanie. Treści muszą być unikalne, a przy tym stanowić tekst wartościowy merytorycznie i sformatowany w taki sposób, żeby zachęcał do przeczytania oraz kupna opisywanych produktów i usług.